Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Nous fabriquons nos lunettes artisanalement dans notre atelier, ce qui nécessite un délai de traitement de chaque commande. Comptez en général 5-10 jours ouvrables (en fonction des stocks) pour la préparation de votre commande, auxquels s’ajoutent les délais de livraison.
2. Zones de livraison
Nous expédions nos produits dans un grand nombre de pays. Pour toute demande de livraison en dehors des pays disponibles lors de l'achat, contactez nous directement à contact@oceneo.fr.
3. Frais d'expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Les coûts sont indiqués au moment de finaliser votre achat et sont ajoutés au montant total. Notez que les frais d’expédition peuvent varier selon la zone géographique et le volume de la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France : 3 à 5 jours ouvrables.
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
- Monde : 5 à 10 jours ouvrables.
Notez que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en période de forte activité.
5. Suivi de commande
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis en temps réel.
6. Retards et situations exceptionnelles
En cas de retard lié à un événement imprévu, tel que le volume élevé de commandes après une campagne médiatique, nous mettrons tout en œuvre pour minimiser les délais. Nous vous tiendrons informés et nous excusons d’avance pour tout désagrément.
7. Retour d’articles non réclamés
Si votre commande nous est retournée (adresse incorrecte, colis non réclamé), nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Des frais supplémentaires pourront être appliqués.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via contact@oceneo.fr.