FAQ
Willkommen in unseren FAQ. Hier haben wir die häufigsten Fragen zu unseren Brillen, dem Material, den Bestellungen und dem Versand zusammengestellt.
Produkt & Material
Unsere Brillen, ihre Herstellung und das Material
Welche Arten von Brillen bieten Sie an?
Ein Sonnenbrillenmodell, erhältlich in mehreren Fassungs- und Glasfarben. Dieses Modell gibt es auch in optischer Version bei unseren Partneroptikern.
Sind Ihre Brillen für Männer und Frauen geeignet?
Ja, unser Modell ist unisex und eignet sich gleichermaßen für Männer und Frauen.
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Fassungen?
Unsere Fassungen werden aus recycelten Surfanzügen und einem biobasierten Harz gefertigt.
Woher stammen die Neoprenanzüge, die Sie recyceln?
Wir sammeln ausgediente Surf-, Tauch- und Kiteanzüge bei Privatpersonen, Vereinen und Geschäften, hauptsächlich im Südwesten Frankreichs. So ist jedes Paar rückverfolgbar.
Sind Ihre Brillen umweltbewusst?
Ja. Wir verwenden aufgewertete Materialien und umweltfreundliche Fertigungsverfahren, vom Sourcing bis zur Montage.
Kann ich eine Brille aus meinem Anzug anfertigen lassen?
Ja: Aus deinem eigenen Anzug fertigen wir eine einzigartige Brille in den Farben seines Designs. Das ist unser Service „Recycle meinen Anzug“.
Bieten Sie limitierte Editionen an?
Ja, wir bringen regelmäßig saisonale Kollektionen und limitierte Editionen mit exklusiven Designs heraus.
Gläser & Schutz
Optik, UV und Polarisation
Schützen Ihre Gläser vor UV-Strahlen?
Ja: Alle unsere Gläser sind nach Kategorie 3 und UV400 zertifiziert und bieten 100 % Schutz vor UV-Strahlen.
Bieten Sie polarisierte Gläser an?
Ja, wir bieten polarisierte Gläser an, um Blendung zu reduzieren und den Sehkomfort zu verbessern.
Gibt es Ihre Brillen auch in einer optischen Version (mit Sehstärke)?
Ja, unser Modell ist in einer optischen Version bei unseren Partneroptikern erhältlich. Schreiben Sie uns, um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu erfahren.
Bestellung & Zahlung
Bestellen und den Kauf verfolgen
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, um die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Versand & Rücksendungen
Versand, Fristen und Umtausch
Welche Versandoptionen und -fristen gibt es?
Standard- oder Expressversand, je nach Standort. Da unsere Brillen handgefertigt sind, rechne mit 10 bis 15 Tagen Fertigung vor dem Versand.
Liefern Sie international?
Ja, wir versenden innerhalb Europas und international. Lieferzeiten und Versandkosten werden je nach Land automatisch beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wie kann ich eine Brille zurücksenden oder umtauschen?
Du kannst deine Brille innerhalb von 30 Tagen zurücksenden oder umtauschen, sofern sie neuwertig ist. Siehe unsere Rückgaberichtlinie.
Garantie & Pflege
Ihre Brille pflegen
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja, alle unsere Brillen haben 2 Jahre Garantie gegen Fertigungsfehler.
Wie pflege ich meine Brille?
Reinige sie regelmäßig mit einem weichen Tuch und Seifenwasser und bewahre sie in ihrem Etui auf, wenn du sie nicht trägst.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Per E-Mail an contact@oceneo.fr oder direkt über das nebenstehende Formular.