FAQ
Willkommen in unseren FAQ. Hier haben wir die häufigsten Fragen zu unseren Brillen, dem Material, den Bestellungen und dem Versand zusammengestellt.
Produkt & Material
Unsere Brillen, ihre Herstellung und das Material
Welche Arten von Brillen bieten Sie an?
Ein Sonnenbrillenmodell, erhältlich in mehreren Fassungs- und Glasfarben. Dieses Modell gibt es auch in optischer Version bei unseren Partneroptikern.
Sind Ihre Brillen für Männer und Frauen geeignet?
Ja, unsere drei Modelle sind unisex und passen Frauen wie Männern.
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Fassungen?
Unsere Fassungen werden aus recycelten Neoprenanzügen (Surfen, Tauchen, Kiten, Segeln) und einem biobasierten Harz gefertigt.
Woher stammen die Neoprenanzüge, die Sie recyceln?
Wir sammeln ausgediente Surf-, Tauch- und Kiteanzüge bei Privatpersonen, Vereinen und Geschäften, hauptsächlich im Südwesten Frankreichs. So ist jedes Paar rückverfolgbar.
Sind Ihre Brillen umweltbewusst?
Ja. Die Fassung entsteht aus ausgedienten Neoprenanzügen, die überwiegend im Südwesten Frankreichs gesammelt werden, und jede Brille wird auf Bestellung in unserer Werkstatt gefertigt, ohne Überproduktion.
Kann ich eine Brille aus meinem Anzug anfertigen lassen?
Ja: Aus deinem eigenen Neoprenanzug fertigen wir ein Unikat, dessen Farbton vom Material deines Anzugs stammt. Das ist unser Service „Recycle deinen Neoprenanzug“.
Bieten Sie limitierte Editionen an?
Wir arbeiten in Kleinserien, und manche Kreationen entstehen aus Kooperationen, wie das Modell Ferris Neo, das mit Quiksilver entwickelt wurde. Neuheiten kündigen wir zuerst in unserem Newsletter an.
Gläser & Schutz
Optik, UV und Polarisation
Schützen Ihre Gläser vor UV-Strahlen?
Ja: Alle unsere Gläser sind Kategorie 3, UV400, und bieten 100 % Schutz vor UV-Strahlen.
Bieten Sie polarisierte Gläser an?
Ja, wir bieten polarisierte Gläser an, um Blendung zu reduzieren und den Sehkomfort zu verbessern.
Gibt es Ihre Brillen auch in einer optischen Version (mit Sehstärke)?
Ja, unser Modell ist in einer optischen Version bei unseren Partneroptikern erhältlich. Schreiben Sie uns, um die nächstgelegene Verkaufsstelle zu erfahren.
Bestellung & Zahlung
Bestellen und den Kauf verfolgen
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, um die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
Versand & Rücksendungen
Versand, Fristen und Umtausch
Welche Versandoptionen und -fristen gibt es?
In Frankreich ist die Lieferung an eine Mondial Relay Abholstelle kostenlos, die Lieferung nach Hause (3 bis 5 Werktage) kostet 4,99 € und ist ab 200 € kostenlos. Der Versand mit Sendungsverfolgung nach Europa kostet 4,99 €, weltweit 9,99 € (5 bis 10 Werktage). Da unsere Brillen handgefertigt sind, rechne mit 10 bis 15 Tagen Fertigung vor dem Versand.
Liefern Sie international?
Ja, wir versenden innerhalb Europas und international. Lieferzeiten und Versandkosten werden je nach Land automatisch beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wie kann ich eine Brille zurücksenden oder umtauschen?
Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit, um deine Brille zurückzusenden oder umzutauschen, sofern sie neuwertig ist. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Siehe unsere Rückgaberichtlinie.
Pflege & Service
Ihre Brille pflegen
Und wenn es ein Problem mit meiner Brille gibt?
Jede Brille wird vor dem Versand in der Werkstatt von Hand geprüft. Ein Problem mit deiner Fassung? Schreib uns an contact@oceneo.fr: Wir schauen es uns gemeinsam an und finden eine Lösung. Außerdem hast du nach Erhalt 14 Tage Zeit, um uns deine Brille zurückzuschicken.
Wie pflege ich meine Brille?
Reinige sie regelmäßig mit einem weichen Tuch und Seifenwasser und bewahre sie in ihrem Etui auf, wenn du sie nicht trägst.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Per E-Mail an contact@oceneo.fr oder direkt über das nebenstehende Formular.