Condiciones generales de venta
Información de la empresa
- Nombre de la empresa: OCENEO
- Forma jurídica: SAS
- Capital social: 10.000 €
- Sede central: 8 Impasse des Pins, 33470 Gujan-Mestras
- Matrícula: 91350925300021
- Número de IVA intracomunitario: FR60913509253
- Correo electrónico: contact@oceneo.fr
Objeto
Estas condiciones generales de venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio web de Oceneo, accesible en la dirección [URL del sitio]. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los productos ofrecidos por la empresa.
Productos
- Descripción de los productos: Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
Disponibilidad: Los productos estarán disponibles mientras estén visibles en el sitio web. En caso de no disponibilidad después de realizar el pedido, se informará al cliente y podrá cancelarlo o modificarlo.
Precio
- Precios: Los precios de los productos se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC).
- Gastos de envío: Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se especifican antes de confirmar el pedido.
- Cambios de precios: Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido.
Orden
- Proceso de pedido: El cliente realiza un pedido en el sitio añadiendo productos a la cesta, rellenando los datos de entrega y confirmando el pedido.
Confirmación del pedido: El pedido se confirma mediante un correo electrónico de resumen enviado al cliente.
Pago
- Formas de pago: El cliente podrá pagar su pedido mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cualquier otro método de pago indicado en el sitio.
- Seguridad de pago: Las transacciones están protegidas a través de Stripe // Shopify Payments.
Entrega
- Plazos de entrega: El tiempo de fabricación y envío es de aproximadamente 10 días desde la realización del pedido.
- Métodos de envío: Los productos se envían a través de Colissimo.
- Responsabilidad: La empresa no se hace responsable por retrasos en la entrega debidos al transportista.
Derecho de desistimiento
- Plazo de desistimiento: El cliente dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni abonar penalizaciones.
Devolución de productos: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben devolverse en su estado original y completos.
Garantía y responsabilidad
- Garantía legal: Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
- Limitación de responsabilidad: La empresa no es responsable de los daños indirectos resultantes de la compra o el uso de los productos.
Protección de datos personales
- Recopilación de datos: La información personal recopilada al realizar el pedido es necesaria para procesar el pedido y gestionar las relaciones con los clientes.
- Derechos del cliente: De acuerdo con el RGPD, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web de Oceneo están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida cualquier reproducción, uso o explotación de estos elementos sin autorización previa.
Disputas
- Ley aplicable: Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa.
Resolución de controversias: En caso de controversia, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal. De no encontrarse una solución amistosa, serán competentes los tribunales franceses.
Modificación de los TyC
La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en la fecha del pedido.