Información de la empresa
- Nombre de la empresa: OCENEO
- Forma jurídica: SAS
- Capital social: 10 000 €
- Domicilio social: 8 Impasse des Pins, 33470 Gujan-Mestras
- Registro: 91350925300021
- Número de IVA intracomunitario: FR60913509253
- Correo electrónico: contact@oceneo.fr
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio web OCENEO accesible en la dirección www.oceneo.fr. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por la empresa.
Productos
- Descripción de los productos: los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
- Disponibilidad: los productos están disponibles mientras sean visibles en el sitio web. En caso de indisponibilidad después del pedido, el cliente será informado y podrá cancelar o modificar su pedido.
Precios
- Tarifas: los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
- Gastos de envío: a cargo del cliente y especificados antes de la validación del pedido.
- Modificación de precios: los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento del pedido.
Pedido
- Proceso: el cliente realiza un pedido en el sitio web añadiendo productos a la cesta, rellenando la información de envío y validando el pedido.
- Confirmación: el pedido se confirma mediante un correo electrónico de resumen enviado al cliente.
Pago
- Medios de pago: tarjeta bancaria, transferencia o cualquier otro medio indicado en el sitio web.
- Seguridad: las transacciones se aseguran a través de Stripe / Shopify Payments.
Entrega
- Plazos: dado que las gafas se fabrican bajo pedido, espere aproximadamente entre 10 y 15 días antes del envío.
- Métodos: los productos se envían a través de Colissimo.
- Responsabilidad: la empresa no es responsable de los retrasos en la entrega debidos al transportista.
Derecho de desistimiento
- Plazo de desistimiento: el cliente dispone de 30 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
- Devolución de productos: los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben ser devueltos en su estado original y completos.
Garantía y responsabilidad
- Garantía legal: los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
- Limitación de responsabilidad: la empresa no es responsable de los daños indirectos resultantes de la compra o el uso de los productos.
Protección de datos personales
- Recopilación: la información personal recopilada durante el pedido es necesaria para el procesamiento del pedido y la gestión de la relación con el cliente.
- Derechos del cliente: de conformidad con el RGPD, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web OCENEO están protegidos por derechos de autor. Cualquier reproducción, uso o explotación de estos elementos está prohibida sin autorización previa.
Litigios
- Ley aplicable: las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
- Resolución de litigios: en caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses son competentes.
Modificación de las CGV
La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Contacto
Para cualquier pregunta o reclamación: contact@oceneo.fr