Condiciones de venta
Información sobre la empresa
- Nombre de la empresa: OCENEO
- Forma jurídica: SAS
- Capital social: 10.000€
- Domicilio social: 14 rue Anders Celsius, ZA de Sylvabelle, local 8, 33470 Le Teich
- Número de registro: 91350925300021
- Número de IVA intracomunitario: FR60913509253
- Correo electrónico: contact@oceneo.fr
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web Oceneo, accesible en la dirección "oceneo.fr". Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por la empresa.
Productos
- Descripción de los productos: Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
- Disponibilidad: Los productos están disponibles mientras sean visibles en el sitio web. En caso de falta de disponibilidad tras el pedido, se informará al cliente, que podrá cancelar o modificar su pedido.
Precios
- Tarifas: Los precios de los productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
- Gastos de envío: En Francia, la entrega es gratuita en punto de recogida Mondial Relay, y a domicilio a partir de 200 € de compra. Para las entregas fuera de Francia, los gastos de envío corren a cargo del cliente y se especifican antes de la validación del pedido.
- Modificación de precios: Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido.
Pedido
- Proceso de pedido: El cliente realiza su pedido en el sitio web añadiendo productos al carrito, completando la información de entrega y validando el pedido.
Confirmación del pedido: El pedido se confirma mediante un correo electrónico de resumen enviado al cliente.
Pago
- Medios de pago: El cliente puede pagar su pedido con tarjeta bancaria, transferencia o cualquier otro medio de pago indicado en el sitio web.
- Seguridad de los pagos: Las transacciones están protegidas gracias a Stripe // Shopify Payments.
Entrega
- Plazos de entrega: Como las gafas se fabrican por encargo, cuente de 10 a 15 días antes del envío.
- Modos de entrega: En Francia, los productos se envían a un punto de recogida Mondial Relay o a domicilio. Fuera de Francia, el modo y la tarifa de envío se especifican antes de la validación del pedido.
- Responsabilidad: La empresa no es responsable de los retrasos en la entrega debidos al transportista.
Derecho de desistimiento
- Plazo de desistimiento: El cliente dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.
- Devolución de los productos: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los productos deben devolverse en su estado original y completos.
Garantía y responsabilidad
- Garantía legal: Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
- Limitación de responsabilidad: La empresa no es responsable de los daños indirectos derivados de la compra o del uso de los productos.
Protección de datos personales
- Recogida de datos: La información personal recogida durante el pedido es necesaria para la tramitación del pedido y la gestión de la relación con el cliente.
- Derechos del cliente: De conformidad con el RGPD, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web Oceneo están protegidos por los derechos de autor. Queda prohibida cualquier reproducción, uso o explotación de estos elementos sin autorización previa.
Litigios
- Derecho aplicable: Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
- Resolución de litigios: En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. Si no se encuentra ninguna solución amistosa, serán competentes los tribunales franceses.
Modificación de las CGV
La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Contacto
Para cualquier pregunta o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@oceneo.fr